ดราม่าไม่จบ แอดมินกลุ่มชี้แจง ร้านติดสินบนลบโพสต์ 

       เรียกได้ว่าเป็นเรื่องราวดราม่าไม่จบไม่สิ้นจริง สำหรับกรณีร้านบุฟเฟ่ต์ชื่อดัง และกลุ่มในเฟซบุ๊กที่ขู่ขอกินฟรี ทั้งที่ได้คูปองไปแล้วเยอะมาก ทั้งยังมีการชี้แจงตอบโต้กันไปมา  

      ล่าสุดทางแอดมิน กลุ่มคนรักบุฟเฟต์ (Buffet Lovers) ได้ออกมาชี้แจงประเด็นดังกล่าวเพิ่มเติมว่า "15 ชม.  ·  ประกาศชี้แจงเพิ่มเติมจากกลุ่มคนรักบุฟเฟต์ (Update 22.00 น.)

      เบื้องต้นต้องขออภัยทางผู้ติดตาม สมาชิกกลุ่ม ร้าน Wisdom Wisdom International Buffet ที่ Admin อีกท่านได้กระทำผิดไป น้ำหวานในฐานะ Admin กลุ่มจึงขอต้องขออภัยผู้เกี่ยวข้องทุกๆ ท่านและน้อมรับผิดไว้แต่เพียงผู้เดียวค่ะ จึงขอชี้แจงและแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการดำเนินการเกี่ยวกับกลุ่มต่อไป ดังนี้ค่ะ

     1.วัตถุประสงค์และเจตนารมณ์ของกลุ่ม เราสร้างกลุ่มนี้มาเพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับร้านบุฟเฟต์ให้เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ที่ชื่นชอบการทานบุฟเฟต์ได้ตามกันไปทานบุฟเฟต์ที่ดีๆ ที่อร่อยๆ ซึ่งตลอดระยะเวลาที่เปิดกลุ่มมาทางกลุ่มได้เปิดพื้นที่ในกลุ่มให้ร้านค้า ลูกค้า Blogger Influencer และเพจต่างๆ ได้ใช้พื้นที่ตรงนี้ได้อย่างอิสระและไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายในการที่จะใช้พื้นที่ในกลุ่มในการรีวิวแต่อย่างใด 

      2.สาเหตุการได้รับ VC จากร้านดังกล่าว (ขอแจ้งเพิ่มเติมจากที่ร้านชี้แจง) ที่ออกมาชี้แจงและเรียบเรียงใหม่ เพื่อแจ้งความบริสุทธิ์ใจว่าทางกลุ่มไม่เคยเรียกร้องขอ Voucher อันใดจากร้านเลยค่ะ ขออนุญาตเรียบเรียงตาม Timeline จากเคสที่เกิดปัญหาและการดำเนินการของ Admin โดยทางกลุ่ม Buffet Lovers ได้รับการติดต่อจากร้านทั้งหมด 8 ครั้ง

ครั้งที่ 1 : วันที่ 15 กค 63 ให้ช่วยลบโพสต์ลูกค้ามาเจอหนอน การดำเนินการ : ลบให้เพราะว่าร้านแจ้งดำเนินการคุย แก้ไขปัญหาแล้ว ทางร้านเสียชื่อเสียงมาก

ครั้งที่ 2 : วันที่ 16 กค 63 ลูกค้าเอาคลิป หนอนมาลงในกลุ่ม การดำเนินการ : เอาลงให้เพราะว่าลูกค้าคนอื่นไปแชร์เอาคลิปเก่าที่เคยแก้ปัญหาแล้วมาลง ไม่ใช่ลูกค้าที่เกิดเคสเอง

ครั้งที่ 3 : วันที่ 16 กค 63 มีการแจ้งว่ามีร้านอื่นให้พนักงานแฝงตัวเข้ามาโจมตีร้านอื่นและชมร้านตัวเอง การดำเนินการ :  ไม่ได้ตัดสินใจ แต่มีแจ้งบอกร้านว่าถ้าจุดไหนร้านเสียชื่อเสียงจากผู้วิจารณ์ที่ไม่ได้เป็นลูกค้า จะพิจารณาลบให้

ครั้งที่ 4 : วันที่ 3 พ.ย. 63 ร้านให้ช่วยลบโพสต์ เรื่องปลามีก้าง การดำเนินการ : ไม่ได้ลบ แค่ปิดมีปิดไม่ได้ให้คอมเมนต์เพิ่ม เนื่องจากร้านแจ้งว่า เชฟตรวจสอบแล้ว และมีการให้ส่วนลดแก้ลูกค้า และ เชฟกำชับทุกสาขาให้เข้มงวดเรื่องคุณภาพอาหาร มีแนะนำร้านไปว่าให้เพิ่มความเข้มงวดในการนำก้างปลาออก

ครั้งที่ 5 : วันที่ 7 ธ.ค. 63 ให้ลบโพสต์ที่ลูกค้าโพสต์ว่า ลาขาดร้านนี้ การดำเนินการ : ทำการลบให้ พร้อมแนะนำว่าให้ทักถามลูกค้าหน่อยว่าติดขัดหรือพบปัญหาอะไรมั้ย

ครั้งที่ 6 : วันที่ 10 มี.ค. 64 ให้ช่วยลบโพสต์ เพราะโพสต์ Complaint ลูกค้าไม่มีหลักฐาน และไม่มีบิลใบเสร็จร้าน และใบรับรองแพทย์ การดำเนินการ : ปิดคอมเมนต์ก่อน และให้ทางเจ้าของโพสต์ติดต่อทางร้าน แต่ร้านอยากให้ลบโพสต์เลย ซึ่งน้ำหวานแจ้งว่า ลบให้ได้นะ แต่ทางอยากให้เคลียร์กับเจ้าของโพสต์ก่อน อยากให้แฟร์ทุกฝ่าย สรุป คุยกับลูกค้าเรียบร้อย ลูกค้าส่งใบเสร็จและใบรับรองแพทย์ให้ร้านตรวจสอบ เพื่อรับผิดชอบต่อลูกค้า

ครั้งที่ 7 : วันที่ 5 มิ.ย. 64 ให้ช่วยลบโพสต์เนื่องจากกระทบต่อร้าน ทางร้านมีเรียกฉีดแมลงเข้าให้ไวที่สุดแล้ว การดำเนินการ : ลบโพสต์ให้เพราะร้านมีพูดคุยกับทางลูกค้าเพื่อแสดงความรับผิดชอบแล้ว

ครั้งที่ 8 : วันที่ 22 มิ.ย. 64 ร้านให้ลบโพสต์ที่มีปัญหา พร้อมแจ้งว่าที่รบกวนแอดมินให้ลบโพสต์บ่อยๆ เลยขอมอบ Voucher ร้านให้เครือให้ไปทานฟรี จำนวน อย่างละ 4 ใบ การดำเนิน : ลบโพสต์ให้เพราะร้านแจ้งว่ารับทราบปัญหาแล้ว และแก้ไขปรับปรุงอย่างเร่งด่วน

      เบื้องต้นต้องขออภัยทางผู้ติดตาม สมาชิกกลุ่ม ร้าน Wisdom Wisdom International Buffet ที่ Admin อีกท่านได้กระทำผิดไป น้ำหวานในฐานะ Admin กลุ่มจึงขอต้องขออภัยผู้เกี่ยวข้องทุกๆ ท่านและน้อมรับผิดไว้แต่เพียงผู้เดียวค่ะ จึงขอชี้แจงและแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการดำเนินการเกี่ยวกับกลุ่มต่อไป ดังนี้ค่ะ

      3.การได้รับ VC / การแจก VC แก่สมาชิก / การแบ่ง VC ของทีมแอดมิน มีการบริหาร VC จากการตกลงหรือรับแจ้งจากร้านว่า VC นั้นที่ได้มาจะเป็นการให้แจกลูกเพจกี่ใบหรือให้แอดมินกี่ใบ และยืนยันไม่เคยติดต่อร้านไหนเพื่อเข้าไปขอ VC มาทานเอง หรือขอเข้าไปทานฟรีๆแต่อย่างใด ยกเว้นเป็นการขอรับบางส่วนเพื่อเป็นสินน้ำใจในการช่วยจัดกิจกรรมการแจก VC แก่สมาชิกกลุ่ม และทุกครั้งที่ได้รับการคัดเลือกผู้โชคดี จะดำเนินการส่งรายชื่อให้กับร้านเพื่อส่งให้ผู้โชคดีโดยตรง

     4.การดำเนินการเกี่ยวกับกลุ่มต่อจากนี้ ทางกลุ่มยินดีอย่างยิ่งที่จะให้ความช่วยเหลือในการโปรโมทร้านต่างๆ การแชร์เพจ แชร์โพสต์เหมือนเดิม โดยไม่มีเจตนาใดแอบแฝงต่อไป ด้วยความเต็มใจ หากมีร้านใดอยากให้กลุ่มช่วยแชร์เพจไหน เพื่อเป็นการโปรโมทร้านสามารถติดต่อมาได้หลังไมค์ ยินดีช่วยเหลือด้วยความเต็มใจโดยไม่หวังสิ่งใดตอบแทน ซึ่งในอนาคตต่อไป จะไม่มีการลบโพสต์ใดๆ ทั้งสิ้น ยกเว้นว่าในกรณีที่มีเคสการฟ้องร้องขึ้นมาเป็น Case by Case ขอบคุณค่ะ แอดมินน้ำหวาน 15 กันยายน 2564 (ขออนุญาตเรียบเรียงใหม่เพื่อความถูกต้อง 22.00 น.) "

"แอดมินเหมือนพวกขี้แพ้ชวนตีอ่ะ ทำตัวเป็นเด็กงอแง ตอนแรกออกมารับแทนกันมาขอโทษแทนกัน เรายังชื่นชมผญ.เลยก็ที่พอเหลือความเป็นแอดมินอยู่ ตอนนี้ไม่ใช่ละ งอแงไม่หยุด ถ้ามองกลับกัน คุณได้vcมากี่ใบแล้ว จากร้านไหนบ้าง ที่ผ่านมาคุณหาผลประโยชน์จากสมาชิกจากเพจจากร้านไปเท่าไร สรุปแอดมินกลุ่มนี้เหมือนกันทุกคน เห็นแก่ตัวหมด นึกว่าจบไปแล้วสรุปเปล่าเลย ทำตัวเป็นเด็กไม่เลิกไม่ลา"

"หลงประเด็นหรือเปล่า? นี่ไม่ได้เรียกชี้แจง นี่เรียกว่าแฉ ซึ่งประเด็นมันไม่ได้เกี่ยวอะไรกับสิ่งที่แอดมินอีกคนทำผิดซักกะนิดเดียว และทำแบบนี้ อย่าหวังว่าคนจะให้อภัย… คุณขอกินฟรีในจังหวะที่ร้านอาหารแทบทั้งประเทศ เกิดวิกฤติ ไม่ได้มีความเห็นใจว่าร้านอื่นๆเขาจะเดือดร้อนยังไงเลยซักกะนิด นี่เป็นกลุ่มที่เลวร้ายจริงๆ ขอให้ร้านมาฟ้องพวกคุณนะ เพราะผมอ่านแล้วรู้สึกได้อย่างเดียวว่า คุณทำร้ายร้านค้าอย่างเดียวเลย…คนที่ซ้ำเติมคนอื่นยามวิกฤติ ใช่สิ่งที่คนดีๆเขาทำกันเหรอ?"

"แอดมินอย่าฆ่าตัวตายแบบนี้ค่ะ การที่คุณออกมาพล่ามยาวเหยียดว่าร้าน WD เคยขอให้คุณลบโน่นนี่ให้ อ่านยังไงก็ไม่เกี่ยวกับประเด็นที่เกิดขึ้นเลย แอดมินคนนี้มีปัญหาในการพล่ามเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องมากๆ เหมือนตอนออกมาขอโทษตอนแรก วกวนแต่เรื่องตัวเองติดงานมัวแต่ทำงานไม่มีเวลาว่างโน่นนี่นั่น ปรับปรุงใหม่นะคะ"

"เกิดปัญหา > ลูกค้าโพสต์คอมเพลน > ร้านติดต่อลูกค้าเพื่อชดเชย ขอโทษ แก้ปัญหา > จบเรื่องแล้วขอให้ลบโพสต์ ผมว่ามันก็ปกตินะ หรือถ้าแอดมินทำธุรกิจแล้วจะไม่ทำแบบนี้เหมือนกัน? แล้วการที่ร้านวานแอดมินกลุ่มลบโพสต์บ่อยๆ จึงเกรงใจเลยมอบ VC ให้ (ทั้งๆที่ไม่ให้ก็ได้) ผมว่าร้านเค้าใจกว้างแล้วนะ เรื่องมันจบไปแล้วจะขุดมาทำไมอีก ยิ่งขุด ยิ่งเข้าตัวนะ"

"ร้านให้ลบโพสต์ที่รีวิวลบต่อร้านออกไปหมด แอดมินก็ทำให้ ... สุดท้ายร้านให้ VC แอดมิน แอดมินอีกคน คงรู้ที่มาของ VC ถึงไปกล้าเบ่ง ขอกินฟรี พร้อมกับข่มขู่ร้านขนาดนั้น สุดท้าย เราว่า แอดมินทำแบบนี้ คงจะเชื่อรีวิวต่างๆในกลุ่มนี้ได้ยากแล้ว เพราะจะมีแต่รีวิวที่อวยๆ เท่านั้น ที่จะยังไม่โดนลบ ร้านไหนอยากให้ลบโพสต์ ก็เอา VC มาแลก ติดสินบนกันไป"

     โดยจากกรณีดราม่า และคำชี้แจงที่เกิดขึ้นก็อยากให้ลองชั่งน้ำหนัก และใช้วิจารณญาณกันดูเองนะคะ เนื่องจากทั้งสองฝ่ายก็มีเหตุผล และชี้แจงในมุมขอตัวเอง 

ขอขอบคุณที่มาจาก : คนรักบุฟเฟต์ Buffet Lovers