ดราม่า Service Charge บางร้านบริการไม่สมกับราคาจ่าย

        กลายเป็นประเด็นดราม่าให้พูดถึงกันอย่างมากมาย เมื่อผู้บริโภครายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ถึงเรื่องการเก็บค่า Service Charge ของร้านอาหาร ที่บางร้านบริการแย่ พนักงานไม่ดูแลลูกค้าแต่เก็บ Service Charge แพง ต่างจากอีกร้านที่บริการดีมากเลยเต็มใจที่จะจ่าย โดยทางเพจ ผู้บริโภค ได้ออกมาโพสต์ถึงเรื่องนี้ด้วยว่า

         กำลังเป็นกระแสมากตอนนี้ สำหรับในทวิตของผู้บริโภคท่านหนึ่งเรื่องการพึงพอใจในการจ่ายค่า Service Charge พี่งัวจะมาอธิบายเรื่องนี้ให้ฟังกันจ้าาา

        ค่า Service Charge คืออะไร ? คำว่า "service charge" ให้เข้าใจง่ายๆเลยนะ เป็นค่าบริการที่ผู้ประกอบการขายสินค้านั้นๆ คิดเพิ่มจากผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการ ซึ่งอาจจะไม่ได้หมายถึงว่า ร้านอาหารนั้นต้องตั้งอยู่ในสถานที่หรูหรา ห้องแอร์ หรือพนักงานเสิร์ฟเป็นอย่างไร แต่ขึ้นอยู่กับการเพิ่มการบริการของร้านอาหารนั้นๆนั่นเอง

         โดยการที่จะเก็บค่า Service Charge ได้นั้น ทางร้านต้องระบุให้ชัดเจน ในทางหน้าร้านหรือหน้าเมนู ให้เห็นได้ชัด หรือถ้าไม่เห็นางที่ดีที่สุดคือการสอบถามพนักงานไปเลยว่า มีเก็บค่าดังกล่าวไหม ? เพราะการเข้าไปแล้วสั่งอาหาร นั่นหมายถึงการยอมรับในกฏและข้อตกลงของร้านนั่นเอง (เข้าใจง่ายๆ คือ ก็ต้องสอบถามและดูให้ดีก่อนสั่ง)

         ถ้าไม่จ่ายค่า Service Charge ได้ไหม ??? อย่างที่บอกว่า การเข้าไปในร้านและสั่งอาหารถือว่าเป็นการยอมรับข้อตกลงร้านไปแล้วนั่นเอง การที่ไม่จ่ายก็ถือว่ามีความผิด แต่วิธีการที่ประณีประนอมที่สุด หากไม่ได้รับการบริการที่พึงพอใจ ก็สามารถแจ้งพนักงานหรือผู้จัดการในสาขานั้นๆได้ (ไม่พอใจจริงๆ อาจจะมีการลดราคาให้ ตามเหตุสมควร) [ads]

         ส่วนเรื่องในทวิตที่มีการแชร์ออกไปนั้น คือความรู้สึกของผู้บริโภค ที่รู้สึกว่าไม่ได้รับการบริการที่ดี นั่นก็คือเรื่องของร้านค้าที่จะต้องนำไปพัฒนานั่นเองจ้าาาา #ผู้บริโภค มีความพึงพอใจกับค่า Service Charge มากน้อยแค่ไหนและร้านใดที่เคยไปกินแล้วรู้สึกคุ้มค่ากับการ Service Charge มาเล่าให้ฟังหน่อยจ้า 

จากความคิดเห็น 

บางร้านบริการไม่ดี แต่เก็บเซอร์วิสชาร์จเฉย 

บางร้านไม่แจ้งก่อนเลย 

ทำแบบนี้เหมือนดูถูกผู้บริโภคเลย 

       ในเรื่องนี้ก็นับว่าเป็นอีกหนึ่งประเด็นร้อน ที่หลายคนรับไม่ได้เนื่องจากบางร้านการให้บริการไม่น่าประทับใจ แต่เก็บค่าเซอร์วิสชาร์จแพงมากๆ แถมบางร้านไม่แจ้งล่วงหน้าว่ามีเรียกเก็บตรงส่วนนี้ เลยไม่เต็มใจที่จะจ่ายเท่าไหร่ 

ขอขอบคุณที่มาจาก : ผู้บริโภค