จองห้องพัก แต่มือถือตกน้ำเลยคอนเฟิร์มไม่ได้ สุดท้ายทักมาด่า

         กลายเป็นเรื่องราวที่โดนวิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ข้อความหลังจากที่ได้จองห้องพัก แต่พอจะโอนเงินโทรศัพท์ตกน้ำเลยทำให้คอนเฟิร์มไม่ได้ สุดท้ายโดนเจ้าของห้องทักมาด่า ซึ่งจากโพสต์นั้นได้ระบุรายละเอียดว่า 

        #พฤติกรรมแย่ๆของเจ้าของห้องพัก วันที่ 4 ก.ค 63 เราได้ทำการจองที่พักกับทาง Booking เข้าพักวันที่ 21-22 ก.ค 63 เงื่อนไขการจอง คือ สามารถยกเลิกได้ฟรีถึงวันที่ 19 ก.ค 63 พอจองเสร็จทางที่พักโทรมาทันที ให้รีบโอนเงินจะได้ปิดห้องทำความสะอาดรอ ทางเราก็แจ้งว่าเด๋วจะโอนให้ แล้วอีกวันโทรศัพท์เราตกน้ำไม่สามารถใช้งานได้ เราเลยเอาซิมมาใส่ไอแพด ต่อมาทางที่พักไม่สามารถติดต่อเราได้ เลยส่งข้อความมาทาง booking พอดีเราเข้าไปเปิดดูเพื่อจะแจ้งเค้า สิ่งที่เห็นคือ "ไม่ต้องมาแล้วนะค่ะ ยกเลิกห้องพักเลยค่ะ" [ads]

แล้วก็ตามด้วยคำด่าแรง

        ปกติจองห้องพักทางBooking ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ไม่เคยเจอที่พักโทรมาเร่งโอนเงินขนาดนี้ เพราะถ้าเราไม่เข้าพักหรือผิดเงื่อนไขก็ต้องมาเรียกเก็บเงินกับเราอยู่แล้ว แต่โรงแรมใน Booking ดีเยอะเยะค่ะ #คงมีที่เดียว #เจ้าของห้องอื่นเค้าโอเคนะคะไปพักบ่อยน่าจะเป็นห้องเดียว #Booking 

ข้อความทีทางลูกค้าคุยกับแอดมินห้องพัก 

ทางแอดมินห้องพักทักมาหา 

คุยกับลูกค้าแบบนี้ได้ไง

        โดยจากเรื่องราวดังกล่าว ก็เกิดเป็นเสียงวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างมากมาย หลายท่านมองว่าทางแอดมินของห้องพักดังกล่าวใช้คำพูดกับลูกค้าไม่เหมาะสม แทนที่จะคุยกันดีๆ กลับพูดจาทำลายความรู้สึกลูกค้าซะงั้น