ทำไม คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าใช้ยางลบ ลบชิปบัตรเครดิตได้

       คุณ นายขนมต้ม45 สมาชิกเว็บไซต์พันทิปได้ออกมาตั้งกระทู้สอบถามว่า "ทำไมพนักงานร้านต่างๆส่วนมากไม่รู้ว่าถ้าบัตรเครดิตเสียบแล้วอ่านไม่ผ่านสามารถใช้ยางลบ ลบชิปให้สะอาดแล้วจะอ่านค่าผ่าน" 

       สงสัยตอนสมัครงานไม่มีใครอบรมพนักงานหรือเปล่า เป็นแทบทุกร้านที่รับบัตรเครดิต เพราะส่วนมากที่เจอแค่ชิปสกปรกเพราะที่เก็บบัตรเครดิตอาจสกปรก ไม่ใช่บัตรเสีย

"ไม่ได้กวนนะครับ เหตุอะไรที่เค้าต้องมาลบให้ เว้นแต่เราเอามาลบเองแล้วให้เค้าเสียบใหม่ แล้วมั่นใจได้หรือว่าลบแล้วอ่าน เกิดชำรุดจริง ไม่ลบจนยางลบหมดหรือ ถ้าเสียบไม่ผ่านก็ส่งใบใหม่ให้ เก็บใบนั้นมาลบเอง ครั้งหน้าใช้แล้วไม่ผ่านอีก ค่อยแจ้งบัตรชำรุด ถ้าพกไป หรือ มีใบเดียว ก็จ่ายเงินสดไป หรือจ่ายพร้อมเพย์ "

"สมมุติว่าคุณมีรถ แต่สกปรกจนหนูเข้าไปทำรังใต้ฝาเติมน้ำมัน เวลาไปเติมน้ำมัน มีหนูอุดรูถังอยู่ เด็กปั๊มบางคน ก็เขี่ยทำความสะอาดให้แล้วก็เติมน้ำมันต่อได้ ได้ขายน้ำมัน ได้เงิน ส่วนเด็กปั๊มบางคนก็บอกเติมไม่ได้ เพราะมีหนูอุดรูอยู่ ปฏิเสธไม่รับเติม คุณคิดว่ามันเป็นหน้าที่ของใคร? พนักงานรับบัตรก็ควรมีจิตใจในการบริการ หากรับบัตรสกปรกมา ก็ควรถูยางลบสักหน่อยมันไม่ได้ยากอะไร แต่ความเห็นส่วนตัว บัตรเครดิตมันของเรา ก็ควรทำความสะอาดให้พร้อมใช้อยู่เสมอครับ "[ads]

"จขกท.ไม่ได้นึกถึงคำว่าขอบเขตความรับผิดชอบ ถ้าเครื่องอ่านมีปัญหา พนักงานก็รับผิดชอบแก้ไข ถ้าบัตรมีปัญหา เจ้าของบัตรก็รับผิดชอบแก้ปัญหาความรับผิดชอบก็แยกกันชัดเจนอยู่แล้ว ถ้าพนักงานเอายางลบไปลบ แล้วยังใช้ไม่ได้ แล้วลูกค้าบอกพนักงานบี้ชิปพัง พนักงานก็ลำบาก "

"เท่าที่รู้ พนักงานแคชเชียร์ควรรู้ครับ ว่า chip card ส่วนมากเป็นทองเหลือง โอกาสเกิดสนิม คอปเปอร์ซัลไฟต์ สูง ดังนั้น เครื่องจะไม่อ่านเกิดบ่อยมากครับ ผมเห็นหลายๆห้างร้านที่รับบัตรโครงการรัฐ เห็นพนักงานเขาเสียบหลายที และก็มีการใช้ยางลบถูเพื่อทำความสะอาด ปัญหาแบบนี้ ควรอบรมพนักงานให้รู้จักแก้ปัญหา เพราะมันคือรายได้ของบริษัท ผมว่าหน้าที่โดยตรงของพนักงานเลยล่ะครับ เพราะบางครั้งชาวบ้านเขาก็ไม่รู้"

"… มันไม่ใช่หน้าที่อะไรที่พนักงานต้องมาคอยนั่งลบให้ ถ้าเกิดทำบัตรเสียหาย เป็นรอย ก็เป็นเรื่องขึ้นมาอีก "

"เอาตรงๆผมเองถ้าไม่ได้อยู่ในแวดวงITก็ไม่รู้เทคนิคดังกล่าวนะ แล้วยิ่งเป็นระดับuserใช้งานเครื่องทั่วไปเขามองว่ามันเป็นบัตรลูกค้า ต่อให้อบรมแล้วรู้เทคนิคแล้วก็อาจไม่กล้าทำอยู่ดี
ลูกค้าที่เก่งITอาจบอกให้ลบเลยไม่เป็นไร แต่ลูกค้าก็คือลูกค้า มีมากมายหลายแบบ บางคนก็หัวร้อนนะว่าเราเอายางลบไปถูบัตรเขา ดีไม่ดีจะโดนคอมเพลนเอาอีก "

"แนะนำให้แก้ปัญหาที่ตัวเองคือพกยางลบติดตัวไว้ หลายๆร้านไม่ได้มีหน้าที่คอยหายางลบมาแก้ปัญหาให้คุณ"

      โดยจากกระทู้ดังกล่าวได้มีชาวเน็ตหลายท่านเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมาย หลายท่านมองว่า ถ้าเห็นบัตรของตัวเองสกปรก ควรทำให้มันสะอาด และไม่ควรโยนภาระนี้ไปให้พนักงานจะดีกว่า

ขอขอบคุณที่มาจาก : นายขนมต้ม45