หนุ่มตระเวนดูบ้านหลายโครงการ แต่ไม่ซื้อ ถามจะโดนแบล็คลิสต์มั้ย

  คุณ สมาชิกหมายเลข 5540689 สมาชิกเว็บไซต์พันทิปได้ออกมาตั้งกระทู้สอบถามว่า “ไปดูบ้าน/คอนโดหลายโครงการ แต่ยังไม่ซื้อ จะโดน blacklist มั้ย” เราชอบออกไปดูบ้าน/คอนโด สำรวจทำเลและผู้คนโดยรอบ เปรียบเทียบราคาขาย-เช่า ออกไปเดินลัดเลาะว่าไปอยู่จริงเป็นยังไง

แต่ยังไม่อยากตัดสินใจซื้อเร็วๆ นี้ ดูไปเรื่อย ค่อยๆ ศึกษา เก็บเงินเพิ่ม รอมีประสบการณ์มากกว่านี้สักหน่อยค่อยซื้อ วัตถุประสงค์หลักคือ ซื้ออยู่เอง แต่ก็คิดเผื่อขายต่อ ปล่อยเช่าเหมือนกัน อยากรบกวนถามว่า เราจะโดน blacklist มั้ย ดูไปเกิน 10+ โครงการแล้ว ยังมีอีกหลายแห่งที่อยากไปดู แต่ก็เริ่มเกรงใจ เพราะ sale ก็ต้องคอยพาชมโครงการ น่าจะเหนื่อยเหมือนกัน

“งาน Sales เขาคือหน้าที่พาชมอยู่แล้ว ไม่ต้องเกรงใจหรอกครับ ส่วนไปดูหลายโครงการโดนแบล็คลิสต์ได้ไงงง แค่อาจจะต้องรับสายบ่อยแค่นั้นเพราะตอนเขียนกรอกข้อมูลมีเบอร์โทร แนะนำให้ใส่เบอร์ที่ไม่ได้ใช้หลัก หรือ เบอร์สำรอง ยกเว้นโครงการที่สนใจจะซื้อจริงๆจึงให้เบอร์หลัก”

“blacklist อะไรนั่นคงไม่โดนหรอกครับแต่ถ้าเซลล์จำได้ว่าคนนี้เคยมาแล้ว มาบ่อยๆ มาถามแต่ไม่ซื้อ เซลล์ก็คงขี้เกียจรับ หรือไม่เปิดส่วนลดอะไรให้ เพราะรู้ว่าโอกาสซื้อน้อย และถ้าเป็น dev เจ้าเดิมที่เคยไปดู อาจจะมีฐานข้อมูลอยู่แล้ว รู้ว่าไปดูมาแล้วกี่โครงการ โครงการละกี่ครั้ง ถ้ายังไม่ซื้อ แต่อยากดูโครงการ ก็แนะนำให้ใช้ข้อมูลปลอมไปครับ ผู้บริโภคมีสิทธิ์เลือกก็จริง แต่ถ้ายังไม่ตัดสินใจจริงๆ ก็อย่าเที่ยวไปดูเล่นเลยครับ เซลล์เค้าก็เสียโอกาสในการรับลูกค้าคนอื่นๆ”

“ถ้าเป็นบริษัทเดียวกัน โดยเฉพาะบริษัทใหญ่ๆ ที่มีหลายๆโครงการ เค้าจะมี record ไว้ ว่าลูกค้าเคยไปดูโครงการไหนมาบ้าง ดูกี่ครั้งแล้ว เพื่อเป็นข้อมูลในการวิเคราะห์ ทำการตลาดสำหรับลูกค้า ยิ่งถ้าเป็นพวกอาทิตย์นี้ไปดูโครงการบ้านหลังละ 30 ล้าน แต่อีกอาทิตย์ไปดูทาวน์โฮม 2 ล้าน (ของบริษัทเดียวกัน) พวกนี้เซลล์เช็กข้อมูลได้ แล้วเค้าอาจสงสัยว่าเป็นพวก Survey อาจจะมาจากบริษัทคู่แข่ง เพื่อเก็บข้อมูล แต่คงไม่ถึงกับ Blacklist ห้ามเข้าชมอีก แค่ถ้าคุณเข้าไปอีก เค้าอาจจะไม่เสียเวลาแนะนำมาก พาเดินดูผ่านๆ ยกเว้นพวกโครงการที่เป็น High end มากๆจริงๆ ที่ต้องนัดล่วงหน้า และคัดประวัติลูกค้าก่อนเข้าชม พวกนี้จะ search ก่อน ว่าลูกค้าเป็นใคร มาจากไหน มีเงินจริงมั้ย ถ้าวันหลัง กังวลเรื่องพวกนี้ แนะนำให้ใส่ชื่อปลอม ไม่ก็เอาชื่อญาติ ชื่อเพื่อน ไปลงทะเบียนแทน”

“ไม่โดนครับ และการที่เค้าเก็บข้อมูลเราไป เค้าแค่เอาไปยิง โฆษณาต่อ เช่น เพศ อายุ เงินเดือน พอเค้าเก็บข้อมูลได้จำนวนหนึ่ง เค้าก็ทำออกมาเป็น graph มันจะชี้ได้ว่า กลุ่มลูกค้าของเค้าคือใคร วัยเท่าไหร่ พอเอาไปยิงโฆษณา มันมีโอกาสมากขึ้นที่เค้าจะได้ คนที่สนใจ การที่คุณเดินไปเป็น 10 โครงการ ซึ่งการที่เค้าทำมาแต่ละโครงการ มันจะแบ่ง segment กลุ่มย่อยของลูกค้าอยู่แล้ว ว่ากลุ่มลูกค้าไหน สนใจแบบไหน นั่นหมายถึง คุณก็เป็น 1 ในกลุ่มที่เค้ากำลังเล็งอยู่ แค่อาจจะทำอะไรให้ตอบโจทย์ขึ้น จะได้ตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น”

“โครงการบ้านจัดสรรนะคะ ไม่ใช่แม่ค้าออนไลน์อีคิวต่ำที่ชอบด่าลูกค้าที่ถามแล้วไม่ซื้อ ลองคิดสิคะว่าโครงการจะตัดโอกาสในการขายบ้านของตัวเองทำไม บ้านหลังหนึ่งไม่ใช่ราคาถูกๆ เป็นธรรมดาที่คนจะต้องเลือกให้ถูกใจที่สุดก่อนจะตกลงซื้อ อย่าเพิ่งไปคิดว่าเค้ามีสิทธิ์แบล็คลิสต์มั้ยเลย เอาแค่ว่าเค้าจะได้ประโยชน์อะไรจากการแบล็คลิสต์ลูกค้าดีกว่า เราเคยไปเยี่ยมชมสินค้าแบรนด์ระดับไฮเอนด์ยี่ห้อหนึ่งซึ่งราคาสูงมากและเราไม่มีปัญญาซื้อแน่นอน แต่เซลล์ดูแลต้อนรับเราดีมากทั้งๆที่เค้าก็รู้ว่าเราจะไม่ได้เป็นลูกค้าของเค้าในเร็วๆนี้แน่ เพราะแนวคิดของเค้าคือ ถึงแม้วันนี้จะยังไม่ได้เป็นลูกค้า แต่ในอนาคตวันหนึ่งเราอาจจะกลับมาเป็นลูกค้าก็ได้ ดังนั้นจะไล่ลูกค้าเพื่ออะไร สู้สร้างความประทับใจให้ลูกค้าไปก่อนดีกว่า บริษัทใหญ่ๆดีๆเค้าไม่ฆ่าตัวตายด้วยการแบล็คลิสต์ลูกค้าแบบพวกแม่ค้าออนไลน์ตลาดล่างทำกันหรอก”

“ก่อนจะไปดูก็ลองหาข้อมูลเล็กน้อยก่อนไปเยี่ยมชมก็ได้ครับว่าทำเลใช่ไหม ระยะรถไฟฟ้าใช่ไหม รูปแบบตึก ส่วนกลาง ห้องโดนไหม แล้วค่อยขอเข้าไปดูของจริงก็ได้ครับ ไม่จำเป็นต้องเข้าไปดูทุกที่ขนาดนั้นก็ได้ครับ เพราะพอคัดๆแล้วตามทำเล เหลือไม่กี่ตึกหรอกครับที่เริ่มโดนใจ”

“เขาจะแบล็คลิสต์เพื่ออะไร มีลูกค้าสนใจมาชมก็ดีใจจะแย่แล้ว เจ้าของโครงการเขาไม่ได้จ้างเซลล์มานั่งสวย ๆ อย่างเดียว เราก็ชอบไปดูเหมือนกัน แถมบอกเซลล์ด้วยว่าขอมาชมเฉย ๆ ยังไม่รีบซื้อตอนนี้ เขาจะได้ไม่ต้องคาดหวังเยอะ ขนาดบอกไม่อยากซื้อตอนนี้ บางโครงการก็ขยันส่งเมลล์มาชวน ให้ไปดูโครงการใหม่อยู่เรื่อย”

โดยจากโพสต์นี้ก็มีหลายท่านเข้ามาแสดงความคิดเห็นพร้อมทั้งบอกว่าแค่ไปดูบ้าน คงไม่ถึงกับต้องติดแบล็คลิสต์ แค่ถ้าไปดูในโครงการเดิมๆ ซ้ำๆพนักงานก็คงจะไม่เข้าใจ

ขอขอบคุณที่มาจาก :  สมาชิกหมายเลข 5540689