ควรไหม ถ้าลูกค้าเอาผลงานเราไปเทียบแบรนด์ดัง

         แม่ค้าหลายๆ คน หากว่าได้รับคำชื่นชม และการอุดหนุนของลูกค้านั้นย่อมมีกำลังใจในการขายต่ออย่างแน่นอน แต่สิ่งที่แม่ค้าหลายคนไม่ชอบอย่างมาก คือการที่ลูกค้านำเอาผลงานไปเทียบกับคนอื่น

        อย่างล่าสุดที่แม่ค้าขายเค้กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์แชร์เรื่องราวหลังจากที่ลูกค้าทักเข้ามาจะซื้อเค้ก แต่พอเจอค่าส่งแล้วกลับ บอกว่าแพงถ้าเทียบกับ S&P โดยจากโพสต์นั้นได้ระบุว่า "ใครเคยเจอแบบนี้บ้างหมดกำลังใจหมดปกติเราส่งฟรีอยู่แล้วถ้าไม่ไกลมากเบิ่ดคำสิ เว้า55 350บาท"

"ทำไมต้องเอาลูกค้ามาโพสต์แขวนคอให้คนอื่นรุมประณาม ทั้งที่เขายังไม่ได้ทำความเสียหายอะไรกับเรา เขาก็พูดถูกแล้วและพูดดีด้วย เขามีสิทธิ์เลือก ซึ่งเขาก็ไม่รู้หรอกว่าเค้กคุณอร่อยกว่าของมีแบรนด์ค่ะ เขามองแค่ว่าราคาพอๆ กันเท่านั้นเองเท่าที่อ่านจากข้อความ"

"ควรเคารพการตัดสินใจของลูกค้านะคะ. เขาไม่ได้ติเตียนขนมของคุณว่าไม่น่ากินหรือไม่อร่อยกว่าเจ้าดัง. ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์เลือกในสิ่งที่เขาคิดว่าคุ้มค่าเงินของเขานะคะ. การเอาข้อความลักษณะนี้มาโพสต์แบบนี้ไม่เกิดประโยชน์กับทุกฝ่าย. ใจเข้าใจเรานะคะ เวลาคุณไปซื้อวัตถุดิบมาทำขนม คุณก็ต้องอยากได้ราคาที่คุณพอใจที่สุด ใช่หรือไม่ ตอบใจตัวเองก่อนค่ะ"

"เรามองว่า ลูกค้าเขาก็ไม่ได้ตอบกลับไม่ดีนี่ค่ะ และปกติของลูกค้า เมื่อรู้สึกว่าของบางอย่างแพง เราเป็นคนขายเราก็ต้องอธิบายส่วนนั้นให้เขาเข้าใจ เราก็ขายของเจอบ่อยคนที่เอาสินค้าของเราไปเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น แต่ถ้าเขาไม่ซื้อคุณก็ต้องปล่อยผ่าน เพราะเป็นสิทธิของลูกค้า เช่นกันค่ะ เขาอาจจะไม่ได้มองตรงส่วนโฮมเมดว่ามันต้องแพงกว่า แต่อาจจะมองแค่รูปลักษณ์เท่านั้น ยังไม่โดนใจหรือสมเหตุสมผลกับราคา แล้วอีกหน่อยลูกค้าที่อยู่ในกลุ่มก็จะไม่กล้าถามราคาสินค้าคุณอีกนะคะ เพราะถ้าไม่ชอบใจคุณอาจจะมาโพสต์ต่อว่าได้" [ads]

"ถ้าอยู่ระหว่างเจรจาราคา เราว่าลูกค้ามีสิทธิเลือกนะว่าจะซื้อแบบไหน ความอร่อยและความพึงพอใจของแต่ละคนไม่เหมือนกัน…อยากให้แม่ค้าใจเย็น ๆ อย่าเพิ่งด้อยค่าลูกค้า แคปแชทลูกค้ามาให้โดนรุม หลัง ๆ มานี่เราไม่ค่อยกล้าทักแชทซื้อขนมเลย กลัวโดน…"

"ทำไมชอบคิดว่าของแบรนด์มันต้องดีกว่าอ่ะ ทุกวันนี้เราสั่งแต่โฮมเมด อร่อยกว่าแบรนด์ดังๆเยอะ แถมออกแบบได้เองอีก"

"ถ้าลูกค้ายังไม่ตัดสินใจ ว่าจะเอาหรือไม่เอา เอาจริงๆถึงตัดสินใจแล้ว ก็ไม่ควรเอาลูกค้ามาแขวนให้คนอื่นว่าแบบนี้ค่ะ ลูกค้าคือคนจ่ายเงิน เค้ามีสิทธิ์เลือก คนขายมีหน้าที่เสนอและทำให้ดีที่สุด ลค.เอาไม่เอาเป็นการตัดสินใจของเค้าค่ะ"​

"เดี๋ยวจะมีกลุ่มประเภท เอาลูกค้ามาประจานทำไม?? นู่นนี่นั่น เราว่าอย่าดัดจริตค่ะ ให้เค้กเลือกลูกค้าไป การที่ลูกค้ามาแซะ เหมือนกับว่าไปซื้อs&p ดีกว่าเป็นเหมือนการเหยียดอย่างหนึ่งเลย แค่ของไม่มีแบรนด์ ทำไมถึงขายราคานี้เท่าแบรนด์ก็ไปซื้อs&pเลยสิคะ ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเลือกค่ะ แต่ไม่มีสิทธิ์ที่จะไร้มารยาทแบบนี้ คำอื่นมีให้เลือกพูดเยอะมาก ไม่ใช่การเอาคนอื่นไปเปรียบเทียบแบบนี้"

       โดยจากโพสต์นี้ก็ได้มีชาวเน็ตหลายท่านเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมาย หลายคนบอกไม่ชอบเหมือนกันที่โดนลูกค้าเอาผลงานไปเทียบกับของคนอื่น หรือบางคนก็บอกว่าเรื่องนี้ลูกค้าก็ไม่ผิดเพราะผลงานของแม่ค้ายังไม่ว้าว สมกับราคา 400 บาทที่ลูกค้าจะต้องจ่าย