ดราม่าไม่จบ แอดมินกลุ่มชี้แจง ร้านติดสินบนลบโพสต์ 

       เรียกได้ว่าเป็นเรื่องราวดราม่าไม่จบไม่สิ้นจริง สำหรับกรณีร้านบุฟเฟ่ต์ชื่อดัง และกลุ่มในเฟซบุ๊กที่ขู่ขอกินฟรี ทั้งที่ได้คูปองไปแล้วเยอะมาก ทั้งยังมีการชี้แจงตอบโต้กันไปมา  

      ล่าสุดทางแอดมิน กลุ่มคนรักบุฟเฟต์ (Buffet Lovers) ได้ออกมาชี้แจงประเด็นดังกล่าวเพิ่มเติมว่า "15 ชม.  ·  ประกาศชี้แจงเพิ่มเติมจากกลุ่มคนรักบุฟเฟต์ (Update 22.00 น.)

      เบื้องต้นต้องขออภัยทางผู้ติดตาม สมาชิกกลุ่ม ร้าน Wisdom Wisdom International Buffet ที่ Admin อีกท่านได้กระทำผิดไป น้ำหวานในฐานะ Admin กลุ่มจึงขอต้องขออภัยผู้เกี่ยวข้องทุกๆ ท่านและน้อมรับผิดไว้แต่เพียงผู้เดียวค่ะ จึงขอชี้แจงและแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการดำเนินการเกี่ยวกับกลุ่มต่อไป ดังนี้ค่ะ

     1.วัตถุประสงค์และเจตนารมณ์ของกลุ่ม เราสร้างกลุ่มนี้มาเพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับร้านบุฟเฟต์ให้เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ที่ชื่นชอบการทานบุฟเฟต์ได้ตามกันไปทานบุฟเฟต์ที่ดีๆ ที่อร่อยๆ ซึ่งตลอดระยะเวลาที่เปิดกลุ่มมาทางกลุ่มได้เปิดพื้นที่ในกลุ่มให้ร้านค้า ลูกค้า Blogger Influencer และเพจต่างๆ ได้ใช้พื้นที่ตรงนี้ได้อย่างอิสระและไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายในการที่จะใช้พื้นที่ในกลุ่มในการรีวิวแต่อย่างใด 

      2.สาเหตุการได้รับ VC จากร้านดังกล่าว (ขอแจ้งเพิ่มเติมจากที่ร้านชี้แจง) ที่ออกมาชี้แจงและเรียบเรียงใหม่ เพื่อแจ้งความบริสุทธิ์ใจว่าทางกลุ่มไม่เคยเรียกร้องขอ Voucher อันใดจากร้านเลยค่ะ ขออนุญาตเรียบเรียงตาม Timeline จากเคสที่เกิดปัญหาและการดำเนินการของ Admin โดยทางกลุ่ม Buffet Lovers ได้รับการติดต่อจากร้านทั้งหมด 8 ครั้ง

ครั้งที่ 1 : วันที่ 15 กค 63 ให้ช่วยลบโพสต์ลูกค้ามาเจอหนอน การดำเนินการ : ลบให้เพราะว่าร้านแจ้งดำเนินการคุย แก้ไขปัญหาแล้ว ทางร้านเสียชื่อเสียงมาก

ครั้งที่ 2 : วันที่ 16 กค 63 ลูกค้าเอาคลิป หนอนมาลงในกลุ่ม การดำเนินการ : เอาลงให้เพราะว่าลูกค้าคนอื่นไปแชร์เอาคลิปเก่าที่เคยแก้ปัญหาแล้วมาลง ไม่ใช่ลูกค้าที่เกิดเคสเอง

ครั้งที่ 3 : วันที่ 16 กค 63 มีการแจ้งว่ามีร้านอื่นให้พนักงานแฝงตัวเข้ามาโจมตีร้านอื่นและชมร้านตัวเอง การดำเนินการ :  ไม่ได้ตัดสินใจ แต่มีแจ้งบอกร้านว่าถ้าจุดไหนร้านเสียชื่อเสียงจากผู้วิจารณ์ที่ไม่ได้เป็นลูกค้า จะพิจารณาลบให้

ครั้งที่ 4 : วันที่ 3 พ.ย. 63 ร้านให้ช่วยลบโพสต์ เรื่องปลามีก้าง การดำเนินการ : ไม่ได้ลบ แค่ปิดมีปิดไม่ได้ให้คอมเมนต์เพิ่ม เนื่องจากร้านแจ้งว่า เชฟตรวจสอบแล้ว และมีการให้ส่วนลดแก้ลูกค้า และ เชฟกำชับทุกสาขาให้เข้มงวดเรื่องคุณภาพอาหาร มีแนะนำร้านไปว่าให้เพิ่มความเข้มงวดในการนำก้างปลาออก

ครั้งที่ 5 : วันที่ 7 ธ.ค. 63 ให้ลบโพสต์ที่ลูกค้าโพสต์ว่า ลาขาดร้านนี้ การดำเนินการ : ทำการลบให้ พร้อมแนะนำว่าให้ทักถามลูกค้าหน่อยว่าติดขัดหรือพบปัญหาอะไรมั้ย

ครั้งที่ 6 : วันที่ 10 มี.ค. 64 ให้ช่วยลบโพสต์ เพราะโพสต์ Complaint ลูกค้าไม่มีหลักฐาน และไม่มีบิลใบเสร็จร้าน และใบรับรองแพทย์ การดำเนินการ : ปิดคอมเมนต์ก่อน และให้ทางเจ้าของโพสต์ติดต่อทางร้าน แต่ร้านอยากให้ลบโพสต์เลย ซึ่งน้ำหวานแจ้งว่า ลบให้ได้นะ แต่ทางอยากให้เคลียร์กับเจ้าของโพสต์ก่อน อยากให้แฟร์ทุกฝ่าย สรุป คุยกับลูกค้าเรียบร้อย ลูกค้าส่งใบเสร็จและใบรับรองแพทย์ให้ร้านตรวจสอบ เพื่อรับผิดชอบต่อลูกค้า

ครั้งที่ 7 : วันที่ 5 มิ.ย. 64 ให้ช่วยลบโพสต์เนื่องจากกระทบต่อร้าน ทางร้านมีเรียกฉีดแมลงเข้าให้ไวที่สุดแล้ว การดำเนินการ : ลบโพสต์ให้เพราะร้านมีพูดคุยกับทางลูกค้าเพื่อแสดงความรับผิดชอบแล้ว

ครั้งที่ 8 : วันที่ 22 มิ.ย. 64 ร้านให้ลบโพสต์ที่มีปัญหา พร้อมแจ้งว่าที่รบกวนแอดมินให้ลบโพสต์บ่อยๆ เลยขอมอบ Voucher ร้านให้เครือให้ไปทานฟรี จำนวน อย่างละ 4 ใบ การดำเนิน : ลบโพสต์ให้เพราะร้านแจ้งว่ารับทราบปัญหาแล้ว และแก้ไขปรับปรุงอย่างเร่งด่วน

      เบื้องต้นต้องขออภัยทางผู้ติดตาม สมาชิกกลุ่ม ร้าน Wisdom Wisdom International Buffet ที่ Admin อีกท่านได้กระทำผิดไป น้ำหวานในฐานะ Admin กลุ่มจึงขอต้องขออภัยผู้เกี่ยวข้องทุกๆ ท่านและน้อมรับผิดไว้แต่เพียงผู้เดียวค่ะ จึงขอชี้แจงและแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการดำเนินการเกี่ยวกับกลุ่มต่อไป ดังนี้ค่ะ

      3.การได้รับ VC / การแจก VC แก่สมาชิก / การแบ่ง VC ของทีมแอดมิน มีการบริหาร VC จากการตกลงหรือรับแจ้งจากร้านว่า VC นั้นที่ได้มาจะเป็นการให้แจกลูกเพจกี่ใบหรือให้แอดมินกี่ใบ และยืนยันไม่เคยติดต่อร้านไหนเพื่อเข้าไปขอ VC มาทานเอง หรือขอเข้าไปทานฟรีๆแต่อย่างใด ยกเว้นเป็นการขอรับบางส่วนเพื่อเป็นสินน้ำใจในการช่วยจัดกิจกรรมการแจก VC แก่สมาชิกกลุ่ม และทุกครั้งที่ได้รับการคัดเลือกผู้โชคดี จะดำเนินการส่งรายชื่อให้กับร้านเพื่อส่งให้ผู้โชคดีโดยตรง

     4.การดำเนินการเกี่ยวกับกลุ่มต่อจากนี้ ทางกลุ่มยินดีอย่างยิ่งที่จะให้ความช่วยเหลือในการโปรโมทร้านต่างๆ การแชร์เพจ แชร์โพสต์เหมือนเดิม โดยไม่มีเจตนาใดแอบแฝงต่อไป ด้วยความเต็มใจ หากมีร้านใดอยากให้กลุ่มช่วยแชร์เพจไหน เพื่อเป็นการโปรโมทร้านสามารถติดต่อมาได้หลังไมค์ ยินดีช่วยเหลือด้วยความเต็มใจโดยไม่หวังสิ่งใดตอบแทน ซึ่งในอนาคตต่อไป จะไม่มีการลบโพสต์ใดๆ ทั้งสิ้น ยกเว้นว่าในกรณีที่มีเคสการฟ้องร้องขึ้นมาเป็น Case by Case ขอบคุณค่ะ แอดมินน้ำหวาน 15 กันยายน 2564 (ขออนุญาตเรียบเรียงใหม่เพื่อความถูกต้อง 22.00 น.) "

"แอดมินเหมือนพวกขี้แพ้ชวนตีอ่ะ ทำตัวเป็นเด็กงอแง ตอนแรกออกมารับแทนกันมาขอโทษแทนกัน เรายังชื่นชมผญ.เลยก็ที่พอเหลือความเป็นแอดมินอยู่ ตอนนี้ไม่ใช่ละ งอแงไม่หยุด ถ้ามองกลับกัน คุณได้vcมากี่ใบแล้ว จากร้านไหนบ้าง ที่ผ่านมาคุณหาผลประโยชน์จากสมาชิกจากเพจจากร้านไปเท่าไร สรุปแอดมินกลุ่มนี้เหมือนกันทุกคน เห็นแก่ตัวหมด นึกว่าจบไปแล้วสรุปเปล่าเลย ทำตัวเป็นเด็กไม่เลิกไม่ลา"

"หลงประเด็นหรือเปล่า? นี่ไม่ได้เรียกชี้แจง นี่เรียกว่าแฉ ซึ่งประเด็นมันไม่ได้เกี่ยวอะไรกับสิ่งที่แอดมินอีกคนทำผิดซักกะนิดเดียว และทำแบบนี้ อย่าหวังว่าคนจะให้อภัย… คุณขอกินฟรีในจังหวะที่ร้านอาหารแทบทั้งประเทศ เกิดวิกฤติ ไม่ได้มีความเห็นใจว่าร้านอื่นๆเขาจะเดือดร้อนยังไงเลยซักกะนิด นี่เป็นกลุ่มที่เลวร้ายจริงๆ ขอให้ร้านมาฟ้องพวกคุณนะ เพราะผมอ่านแล้วรู้สึกได้อย่างเดียวว่า คุณทำร้ายร้านค้าอย่างเดียวเลย…คนที่ซ้ำเติมคนอื่นยามวิกฤติ ใช่สิ่งที่คนดีๆเขาทำกันเหรอ?"

"แอดมินอย่าฆ่าตัวตายแบบนี้ค่ะ การที่คุณออกมาพล่ามยาวเหยียดว่าร้าน WD เคยขอให้คุณลบโน่นนี่ให้ อ่านยังไงก็ไม่เกี่ยวกับประเด็นที่เกิดขึ้นเลย แอดมินคนนี้มีปัญหาในการพล่ามเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องมากๆ เหมือนตอนออกมาขอโทษตอนแรก วกวนแต่เรื่องตัวเองติดงานมัวแต่ทำงานไม่มีเวลาว่างโน่นนี่นั่น ปรับปรุงใหม่นะคะ"

"เกิดปัญหา > ลูกค้าโพสต์คอมเพลน > ร้านติดต่อลูกค้าเพื่อชดเชย ขอโทษ แก้ปัญหา > จบเรื่องแล้วขอให้ลบโพสต์ ผมว่ามันก็ปกตินะ หรือถ้าแอดมินทำธุรกิจแล้วจะไม่ทำแบบนี้เหมือนกัน? แล้วการที่ร้านวานแอดมินกลุ่มลบโพสต์บ่อยๆ จึงเกรงใจเลยมอบ VC ให้ (ทั้งๆที่ไม่ให้ก็ได้) ผมว่าร้านเค้าใจกว้างแล้วนะ เรื่องมันจบไปแล้วจะขุดมาทำไมอีก ยิ่งขุด ยิ่งเข้าตัวนะ"

"ร้านให้ลบโพสต์ที่รีวิวลบต่อร้านออกไปหมด แอดมินก็ทำให้ … สุดท้ายร้านให้ VC แอดมิน แอดมินอีกคน คงรู้ที่มาของ VC ถึงไปกล้าเบ่ง ขอกินฟรี พร้อมกับข่มขู่ร้านขนาดนั้น สุดท้าย เราว่า แอดมินทำแบบนี้ คงจะเชื่อรีวิวต่างๆในกลุ่มนี้ได้ยากแล้ว เพราะจะมีแต่รีวิวที่อวยๆ เท่านั้น ที่จะยังไม่โดนลบ ร้านไหนอยากให้ลบโพสต์ ก็เอา VC มาแลก ติดสินบนกันไป"

     โดยจากกรณีดราม่า และคำชี้แจงที่เกิดขึ้นก็อยากให้ลองชั่งน้ำหนัก และใช้วิจารณญาณกันดูเองนะคะ เนื่องจากทั้งสองฝ่ายก็มีเหตุผล และชี้แจงในมุมขอตัวเอง 

ขอขอบคุณที่มาจาก : คนรักบุฟเฟต์ Buffet Lovers