ร้านชี้แจงแล้ว สั่งพอร์คชอปได้มีเดียมแรร์ ขู่ลูกค้าเจอกันที่ศาล

         เป็นเรื่องราวที่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างหนักหลังจากที่ลูกค้าร้านสเต๊กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ภาพของเมนูสเต๊กต่างๆ ทั้งสเต๊กไก่ สเต๊กปลา พอร์คชอป รวมแล้วราคาทั้งหมด 681 บาท ซึ่งมีสภาพดิบทุกเมนูทุกชิ้น และได้มีการส่งข้อความไปสอบถามจากทางร้าน และร้านเองยืนยันว่าเป็นมีเดียมแรร์ ทั้งยังมีการซัดกลับลูกค้าที่บอกว่ากินไม่ได้ อีกว่า “ถ้าผมกินได้คุณจ่ายนะ” พร้อมทั้งยืนยันว่าจะไม่คืนเงิน แถมยังขู่อีกว่าเจอกันที่ศาลอีก ก่อนบล็อกลูกค้าผู้เสียหายไป

    ล่าสุดทางร้านได้ออกมาโพสต์ชี้แจงว่า "คำชี้แจงร้าน นะครับผม ตัวผมเองพึ่งไปฉีดวัคซีนมาวันนี้จึงพึ่งได้ทราบเรื่องไวรัลที่เกิดขึ้นนะครับ ไม่ได้หนีหายไปแต่อย่างใด ร้านวันนี้ถึงปิดครับ (ใบฉีดวัคซีนรูปที่1) เบื้องต้นผมได้ตรวจสอบข้อความและเนื้อข่าวจากสื่อข่าวต่างๆ แล้วผมขออนุญาตชี้แจงตรงนี้นะครับ

     เหตุที่เกิดขึ้นเป็นออเดอร์วันที่22/4/2022 เวลา20:46ครับ จากช่องทางไลน์แมน (ตามรูปที่2ครับ) โดยลูกค้าสั่งอาหารทั้งหมด6กล่องครับ ออเดอร์ทั้งหมดยอดรวม681บาท ผมได้รับการติดต่อจากลูกค้าผ่านโทรศัพท์เมื่อเวลา21:52ครับในวันเดียวกันเพื่อต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับอาหาร ผมจึงให้เขาแอดไลน์และเขาได้ส่งภาพสินค้ามาในเวลา21:54 (ตั้งแต่รูปที่3ไปคือแชทการสนทนาทั้งหมดนะครับ)

    โดยเบื้องต้นผมยินดีจ่ายค่าเสียหายของอาหารทั้งหมดที่ลูกค้าอยากเคลมรวม213บาทครับ (คืนเงินทั้งเมนูไม่ได้คืนเฉพาะตัวสเต๊ก) ต่อมาลูกค้าก็ยังไม่พอใจและต้องการเงินของออเดอร์อื่นๆ เพิ่มอีก ซึ่งเบื้องต้นในเจตนาของผมผมยินดีจะจ่ายครับหากลูกค้าไม่พอใจ

      เหตุการณ์ภาพที่เกิดขึ้นในรูปที่กระผมพูดเรื่องศาลนั้นผมเกิดเนื่องจากขณะนั้นผมกำลังทำการเคลียร์อดการซื้อขายกับทางไลน์แมนอยู่ว่าจะรีฟัน (คืนเงิน) ออเดอร์นี้ให้แก่ลูกค้าเพราะเบื้องต้นยอดเงินการซื้อทางร้านนั้นยังไม่ได้รับเพราะเงินยังอยู่ที่บริษัทLinemanทางร้านจึงคิดว่าจะแจ้งไลน์แมนให้คืนเงินลูกค้าไป (ซึ่งหากใครเคยลองติดต่อไลน์แมนนั้นต้องใช้เวลาพอสมควรในการกดเข้าไปขอความช่วยเหลือ) แต่ลูกค้าไม่ได้หยุดการต่อว่าทั้งๆ ที่ผมได้กระทำการยอมรับผิดแล้ว (ตั้งแต่เริ่มเปิดสนทนา) ผมจึงบอกลูกค้าว่าหากใดๆ ลูกค้าไม่พอใจสามารถรีวิวสินค้าได้เลยและในความคิดขณะนั้นถ้าหากลูกค้าทำสิ่งใดเกินกว่าเหตุนั้น (ซึ่งหมายถึงเรื่องที่กำลังเกิดขึ้นอยู่ณ ตอนนี้) ผมคิดว่าเรื่องต่างๆ คงต้องจบกันที่ศาลผมจึงแสดงออกไปแบบนั้นด้วยความไม่พอใจว่าทำไมถึงต้องโมโหมากขนาดนั้นทั้งๆ ที่ผมก็พร้อมจะรับผิดชอบทุกอย่าง แต่ทั้งหมดนั้นต่อจากภาพนั้นผมก็ยังคงคุยและขอโทษลูกค้าอีกหลายครั้งทั้งยังเสนอเงินคืนแก่ลูกค้าอีกด้วย สุดท้ายลูกค้าบอกกับผมเองว่าไม่ต้องการรับการคืนเงินคืน ผมจึงได้จบการสนทนาและบล็อกลูกค้าไปเพราะไม่ต้องการให้การสนทนาเกิดความรุนแรงไปมากกว่านี้ [ads]

     สุดท้ายเจตนาของผมคือผมได้พยายามกล่าวขอโทษลูกค้าแล้วและเสนอความรับผิดชอบต่อคุณลูกค้าแล้ว ด้วยความที่ผมไม่คิดจะปฏิเสธการรับผิดชอบเลยแต่กลับยังถูกต่อว่าไม่หยุด จึงรู้สึกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นทำให้ผมรู้สึกไม่ดีเลยได้แสดงออกไปแบบนั้นซึ่งผมก็ขอโทษ แต่ถ้าหากทุกท่านได้อ่านข้อความจนครบถ้วนแล้ว จะเข้าใจว่าผมได้ขอโทษไม่ใช่แค่ครั้งเดียวแต่กลับขอโทษถึง2-3ครั้ง รวมถึงได้ทำการเสนอการเคลมเงินต่างๆ กับลูกค้าหลายครั้งแต่สุดท้ายลูกค้าก็ได้ทำการปฏิเสธ โดยที่ผมไม่อยากมีการตอบโต้ใดๆ กลับลูกค้าอีกจึงเลือกที่จะบล็อกไปเพื่อยุติเรื่องราว

     ในตอนแรกนั้นผมเห็นข้อความที่ลูกค้าโพสต์ในเฟสบุ๊คของเจ้าตัวเองแล้วผมก็ไม่ได้ว่าอะไรเพราะนั้นคือสิทธิที่ลูกค้าทำได้และส่วนตัวเป็นคนไม่อยากต่อความกับใคร แต่สุดท้ายเกิดไวรัลนี้เกิดขึ้นจึงออกมาชี้แจงเนื้อหาข้อมูลจริงๆ ต่อสังคมให้เข้าใจว่าในแชทนั้นไม่ได้มีเท่าที่ลูกค้าท่านนั้นโพสต์ไปเท่านั้น

       สิ่งใดผมทำผิดผมกล้ารับและขอโทษนะครับ หากคุณลูกค้ามาบอกกับผมว่าต้องการเคลมค่าอาหารที่ไม่พอใจคืนตอนนี้ผมก็พร้อมยินดีจ่ายนะครับ แต่สิ่งไหนที่ไม่เป็นความจริงรบกวนฟังความสองด้านนะครับ หากสื่อมวลชนท่านใดอยากสัมภาษณ์ข้าพเจ้าโปรดติดต่อมาทางแชทของร้านเพื่อเข้ามาดูข้อความจริงที่เกิดขึ้นทั้งหมดในแชทจากมือถือของข้าพเจ้าเองได้เลยนะครับ แต่เบื้องต้นผมได้ลงรูปข้อความทั้งหมดไว้ด้านล่างแล้วครับ ยังไงอยากให้ลองดูข้อความทั้งหมดอีกทีนะครับ ว่าเหตุการณ์ทั้งหมดเกิดอะไรขึ้นบ้าง ปล.ตอนนี้ยังมีอาการของการฉีดวัคซีนมาเล็กน้อยนะครับ ขออนุญาตพักผ่อนก่อนนะครับ และจะรีบตอบข้อความให้เร็วที่สุดครับ ขอบคุณครับ"

     โดยจากเรื่องนี้ก็ได้มีชาวเน็ตหลายท่านเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างมากมาย ทั้งบอกว่าการทำสเต๊ก เนื้อหมูหรือเนื้อปลาเสิร์ฟให้ลูกค้าแบบดิบๆ ถือว่าทำไม่ได้ เพราะเป็นอาหารที่ไม่สามารถทานดิบได้เลยจริงๆ