ไรเดอร์วีนแตก เหตุลูกค้าสั่งของเยอะเกินไป ทำลูกค้างง ผิดกฎข้อไหนกัน

โพสเมื่อ 09/11/2022 22:32 น.

ในปัจจุบันนี้ การสั่งซื้ออาหารสามารถทำได้ง่ายๆ สะดวกสบาย เพราะมีแอปพลิเคชั่นมากมายสำหรับสั่งซื้ออาหาร และมีไรเดอร์บริการส่งให้ถึงที่ อยู่ที่ไหนก็มีบริการสั่งทานได้ตลอด แต่งานบริการ ก็มีทั้งคนที่มีใจรักงานบริการ และทำไปวัน ๆ เพื่อเงิน ทำให้มีประเด็นดราม่ากันอยู่เสมอ

อย่างเช่นล่าสุด ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Chaiyapon Chawanwanitchai ที่จู่ ๆ ก็ต้องงงหนัก เพราะไรเดอร์โทรมาต่อว่าที่เขาสั่งอาหารเยอะ ทำให้ไรเดอร์ต้องลำบาก ซึ่งเขาเองก็ไม่รู้เลยว่า เขาทำผิดกฎอะไร หรือทำให้ไรเดอร์ลำบากอย่างไร โดยเขาได้เผยภาพ พร้อมระบุว่า….

““ลูกค้าไม่สงสารไรเดอร์อย่างผมบ้างหรอครับ?”

วันนี้อยากกินอาหารอีสานฮะ สั่งร้านลาบเป็ดนายหนอมแถวหอการค้า ผ่านแกรบสั่งไป 17 อย่าง ยอดราว 1,500 นิดๆ วันนี้บ้านผมมีคนอยู่รวมพี่เลี้ยง ประมาณ 8-9 คนได้ อยู่ๆมีแกรบโทรมา

ผม : “สวัสดีครับ”

แกรบ : “ลูกค้าสั่งอาหาร ไม่สงสารไรเดอร์อย่างผมบ้างหรอครับ?” (น้ำเสียงหงุดหงิด)

ผม : ”ห้ะ อะไรนะครับ ยังไงนะ”

แกรบ : “ลูกค้าสั่งอาหารมาเยอะมากเลยครับ ผมลำบาก”

ผมเริ่มงงบวกหงุดหงิดนิดๆเบาๆ แต่พยายามข่มใจ

ผม : “ผมจะช่วยอะไรพี่ได้บ้างนะครับ”

แกรบ : “ช่วยอะไรไม่ได้หรอกครับ แต่สั่งเยอะแบบนี้พวกผมลำบาก”

ผม : “ลำบากยังไงบ้างนะครับ”

แกรบ : “ลำบากที่ต้องรอหลายอย่าง แล้วต้องระวังเรื่องขนส่งอีกครับ พี่สั่งเยอะไปครับ”

ผมเริ่มเดือดขึ้นอีกนิด แต่เอาวะ ทะเลาะกับไรเดอร์เสียเวลา

ผม : “ต้องขอโทษนะครับ พอดีบ้านผมอยู่กันเยอะครับ”

แกรบ : “วันหลังพี่สั่งส่ง 2 รอบแยกไปดีกว่าครับ”

ผม : “แล้ววันนี้ยังไงดีครับ”

แกรบ : “อะ ผมไปส่งให้พี่แล้วกันวันนี้ แต่วันหลังอย่าสั่งเยอะแบบนี้นะครับ”

ผม : “ขอบคุณนะครับ เดี๋ยวผมทิปให้เพิ่มแล้วกันนะครับ ^^” (น้ำเสียงยิ้มๆ)

สรุปโทรมาบ่น 5555

รู้สึกดีใจที่ชนะตัวเองได้วันนี้ ไม่วีนกลับไป ถ้าเป็นสมัยก่อนน้าาา เหอะะ!

เพิ่มเติม : เขามาส่งเรียบร้อย ผมก็ทิปให้ 100 ตามสัญญาที่ทำให้เขาลำบาก แต่ผมก็รีพอร์ทในระบบแกรบไปว่าเขาโทรมาบ่นด้วยน้ำเสียงหงุดหงิด เผื่อจะได้ไม่ทำแบบนี้กับใครอีกฮะ งานบริการแหละเนาะ”

ทางด้านชาวเน็ตหลายคนมองว่า ไรเดอร์ไม่ควรโทรตำหนิลูกค้าเช่นนี้ ส่วนบางรายก็เข้าใจหัวอกไรเดอร์ ที่ขับรถจักรยานยนต์ หากต้องรับของมาก ๆ อาจจะลำบากในการรักษาของให้สภาพดีจนถึงมือลูกค้า แต่ก็ไม่ควรทำพฤติกรรมดังเช่นไรเดอร์ท่านนี้ทำ

สวัสดีค่ะ ออมขออนุญาตแจ้งในที่นี้นะคะ ว่าทางร้านทำ order ของคุณลูกค้าเสร็จก่อนแล้ว ถึงได้โทรตาม rider มารับประมาณ 3-4 ครั้ง และ rider ไม่ได้มีการมารออาหารที่ร้านแต่อย่างใด อย่างไรแล้วทางร้านขออภัยลูกค้าเป็นอย่างสูงนะคะที่เจอเหตุการณ์แบบนี้ ทางร้านเจอorder ที่สั่งเยอะๆแบบนี้บ่อยมากค่ะ แต่ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรเลย อย่างไรแล้วต้องขอโทษและขอบคุณคุณลูกค้ามากๆเลยนะคะ ทางร้านจะ complaint grab อีกครั้งให้ตักเตือนและกำชับ rider เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า และการได้รับการบริการที่ดีนะคะ

ระบบมีปัญหาขนาดไหน ถึงขั้นไรเดอร์ต้องมาขอความช่วยเหลือจากคนสั่ง ปัญหานี้ คือปัญหาของคนกลาง

เมื่อไม่ได้มีกฎระเบียบข้อห้ามในการสั่งอาหาร ลูกค้าจะสั่งปริมาณเท่าไรก็ไม่น่าจะใช่เรื่องผิด แต่ทางต้นสังกัดอาจจะต้องพิจารณาเรื่องนี้ว่า จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ให้ไรเดอร์ได้อย่างไร

เรียบเรียงโดย : kaijeaw.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก Chaiyapon Chawanwanitchai

ไรเดอร์วีนแตก เหตุลูกค้าสั่งของเยอะเกินไป ทำลูกค้างง ผิดกฎข้อไหนกัน

เรื่องที่คุณอาจสนใจ :

ข่าวสารล่าสุด