รู้ไว้..ก่อนบิน!! ชอบบินต้องอ่าน!!

       ปัจจุบันการเดินทางเป็นเรื่องสะดวกสบายรวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการใช้วิธีเดินทางด้วยการโดยสารเครื่องบิน ปี 2557 และ 2558 มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคได้เรื่องร้องเรียนกว่า 30 ราย ที่เจอปัญหาการบริการของสายการบิน ทั้งเรื่องการจองตั๋วเครื่องบินแต่ไม่ได้ที่นั่ง จองตั๋วออนไลน์อินเตอร์เน็ตล่ม ถูกตัดบัตรเครดิตซ้ำซ้อน สายการบินล่าช้าไม่มีการประกาศเตือน สัมภาระหายระหว่างการเดินทาง

[ads]

       มีผู้ใช้บริการสายการบินภายในประเทศหลายราย ถูกสายการบินแจ้งเลื่อนเที่ยวบินโดยไม่มีคำชี้แจงใด ๆ บางรายเจอปัญหาโดนเลื่อนเที่ยวบินบ่อยครั้ง ทำให้เกิดความเสียหายทั้งในเชิงทางการท่องเที่ยวและทางธุรกิจที่ต้องมีการวางแผนล่วงหน้า

       ดังนั้นเพื่อให้คนชอบบินได้มีแนวทางในการเรียกร้องสิทธิปกป้องตัวเอง จึงขอนำประกาศของกระทรวงคมนาคม “สิทธิของผู้โดยสารซึ่งใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ” ที่กำหนดสิทธิและหน้าที่ของผู้โดยสารและสายการบินของไทยที่จะได้รับความคุ้มครองเป็นขั้นพื้นฐานใน 3 กรณียอดฮิตที่ผู้โดยสารสายการบินในประเทศมักถูกเอาเปรียบ มานำเสนอ เผื่อเอาไว้ให้คุณผู้อ่านและเพื่อนพ้องได้ใช้เรียกร้องสิทธิกับสายการบินภายในประเทศกัน

advertisement

http://www.airticket-fare.com/wp-content/uploads/2012/07/Suvarnabhumi-Airport-6.jpg

       ย้ำก่อนอ่านว่า สิทธินี้เป็นเพียงสิทธิขั้นพื้นฐานที่กระทรวงคมนาคมได้กำหนดไว้ หากสายการบินไหนกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารที่ดีกว่าและไม่ขัดหรือแย้งกับมาตรการขั้นพื้นฐานนี้ ให้สายการบินนั้นใช้มาตรการของตัวเองเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารได้เลย
       ใครพบเห็นสายการบินไหนให้การคุ้มครองสิทธิที่ดีกว่ามาตรฐานของกระทรวงคมนาคมนี้ ช่วยโทรแจ้งที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคได้เลย จะได้ช่วยเชียร์ให้พัฒนาระบบบริการ

       3 ปัญหายอดฮิตที่ผู้โดยสารสายการบินในประเทศต้องได้รับการปกป้องสิทธิ

[yengo]

       การรักษาสิทธิ : กรณีที่สายการบินไม่ปฏิบัติตามมาตรการคุ้มครองสิทธิฯขั้นพื้นฐานนี้ ผู้โดยสารสามารถร้องเรียนได้ที่ กรมการบินพลเรือน (กรมการขนส่งทางอากาศเดิม)เลขที่ 71 ซอยงามดูพลี ถนนพระราม 4 แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 โทรศัพท์: 02-287-0320-9 โทรสาร: 02-286-3373

       หากมีความเสียหายมากกว่าที่ได้รับจากมาตรการคุ้มครองสิทธิฯขั้นพื้นฐานนี้ ผู้โดยสารสามารถใช้สิทธิฟ้องร้องสายการบินเป็นคดีผู้บริโภคได้ ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 634 “ผู้ขนส่งจะต้องรับผิดต่อคนโดยสารในความเสียหายอันเกิดแก่ตัวเขา หรือในความเสื่อมเสียอย่างใดๆอันเป็นผลโดยตรง แต่การที่ต้องชักช้าในการขนส่ง เว้นแต่การเสียหายหรือชักช้านั้นเกิดแต่เหตุสุดวิสัยหรือเกิดแต่ความผิดของคนโดยสารนั้นเอง”

ขอขอบคุณเนื้อหาและภาพประกอบจาก:consumerthai.org    โดย ศูนย์ข่าวผู้บริโภค. ฮิต: 1223