บิ๊กซีประกาศปลดพนักงาน หลังใช้ความรุนแรงกับลูกค้า แต่ชาวเน็ตดูคลิปแล้วเห็นต่าง

จากกรณีเหตุการณ์ในโลกออนไลน์ที่มีการพูดถึงและวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างมากมาย สำหรับเหตุการณ์ที่ พนักงาน” ทะเลาะวิวาท “ลูกค้า” กลางห้าง บิ๊กซี และล่าสุดทาง เฟซบุ๊ก Big C ได้โพสต์ข้อความโดยระบุว่า “จากเหตุการณ์ความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานกับลูกค้า บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงและขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์รุนแรงในครั้งนี้ ซึ่งก่อให้เกิดความไม่สบายใจและกระทบต่อความไว้วางใจของลูกค้า

ทันทีที่ได้รับทราบเรื่อง บริษัทฯ ได้เร่งดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และมีคำสั่งให้พนักงานที่เกี่ยวข้องพ้นสภาพการเป็นพนักงานแล้ว

สำหรับลูกค้าและผู้ได้รับผลกระทบ บริษัทฯ พร้อมให้ความดูแล การรักษาพยาบาล และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ พร้อมทั้งจะทบทวนมาตรการการทำงานและเพิ่มความเข้มงวดในการอบรมพนักงานทั่วประเทศ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีกโดยเด็ดขาดในอนาคต

ท้ายที่สุดนี้ บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอยืนยันอย่างหนักแน่นว่าบริษัทฯ ไม่สนับสนุนการใช้ความรุนแรงในทุกรูปแบบ โดยมีนโยบายชัดเจนให้พนักงานปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความสุภาพ ปลอดภัย และเป็นมืออาชีพเสมอ บริษัทฯ ตระหนักดีว่าความไว้วางใจจากลูกค้าคือสิ่งสำคัญสูงสุดและจะดำเนินการทุกขั้นตอนด้วยความจริงใจ โปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าต่อไป”.

“ทางบริษัทควรกล่าวเป็นคำตักเตือนหรือให้ใบเตือนกับพนักงานเนื่องจากเคสนี้ลูกค้าอาละวาดและทำร้ายพนักงานก่อนพนักงานอาจจะทำเกินกว่าเหตุก็จริงแต่บริษัทควรที่จะปกป้องพนักงานด้วยค่ะ(ความคิดเห็นส่วนตัวค่ะ)”

“แล้วฝั่งลูกค้าที่เปิดพนักงานก่อนหละคะ ห้างจัดการยังไง”

“เอาใหม่นะ หลงประเด็นกันไปหมดแล้วคนบ้าก็ผิดในส่วนของคนบ้า แต่จนท.ก็ต้องมีแผนรับมือ รปภ.ไม่มีหรอ จำกัดพื้นที่และระงับเหตุตามสมควร ประเด็นต่อมาพนักงานผู้หญิงกับคนบ้าหยุมกัน ถ้าจะเข้าไปห้ามหรือระงับเหตุ ก็ควรจะแยกพวกเขาออกจากกัน แต่พนักงานผู้ชายทั้งสองคนมีเจตนาเข้าไปทำร้ายเขาอย่างชัดเจน ผิดก็ต้องว่ากันไปตามผิด ลูกค้าไม่ได้น่ารักทุกคนนั่นก็ใช่ แต่ไม่ได้แปลว่าจะเข้าไปทำร้ายร่างกายเขารุนแรงแบบนั้น ถ้าเขาพิการหรือตายจะทำอย่างไร บทเรียนของเหตุการณ์นี้คือมาตรการและแผนรับมือต้องพร้อมเสมอรวมถึงจนท.รปภ. นี่คือหน้าที่ของคุณ”

ออกแถลงการณ์ปลดพนักงานออกแล้ว

  จากในโพสต์นี้ก็มีหลายคนเข้ามาแสดงความเห็นใจทางฝั่งพนักงาน เพราะดูจากในคลิปเหตุการณ์น่าจะเป็นฝ่ายลูกค้าที่เริ่มก่อน 

ขอขอบคุณที่มาจาก : Big C