กรุงไทย แจงปมสาวเชียงใหม่ถูกสลากดิจิทัล แต่ขึ้นเงินไม่ได้

        ธนาคารกรุงไทยไม่นิ่งเฉย ชี้แจงกรณีสาวเชียงใหม่ถูกรางวัลสลากดิจิทัล เลขท้าย 2 ตัว แต่ไม่สามารถขึ้นเงินรางวัลได้ กองสลากให้มาขึ้นเอง สรุปแล้วเพราะสาเหตุอะไร

ธนาคารกรุงไทย ชี้แจงว่า จากกรณีลูกค้าถูกรางวัลสลากดิจิทัลเลขท้าย 2 ตัว โดยผูกบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารกรุงไทย เพื่อขึ้นเงินรางวัลสลากดิจิทัล แต่ไม่สามารถขึ้นเงินรางวัลได้นั้น ขอชี้แจงดังนี้

1. เนื่องจากบัญชีลูกค้าไม่มีการเดินบัญชีเกิน 1 ปี ทำให้บัญชีถูกปิดอัตโนมัติ (Auto close) เมื่อลูกค้าทำการขึ้นรางวัล ทำให้เกิด Error ว่า “ไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาทำรายการใหม่” ส่งผลให้ลูกค้าต้องไปขึ้นไปรางวัลด้วยตัวเองที่สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล เนื่องจากสลากดิจิทัลมีระยะเวลาต้องขึ้นรางวัลภายใน 15 วัน

2. ธนาคารได้อำนวยความสะดวกช่วยเหลือเยียวยาลูกค้า และประสานการขึ้นเงินรางวัลเรียบร้อยแล้ว

3. ธนาคารได้ขออภัยลูกค้าในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และลูกค้ามีความเข้าใจเป็นอย่างดี

        จะเห็นได้ว่า ทางธนาคารไม่นิ่งนอนใจรีบช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งเยียวยา ประสานการขึ้นเงินรางวัลเรียบร้อยแล้ว ในส่วนของลูกค้าก็เข้าใจเป็นอย่างดีกับเรื่องที่เกิดขึ้น

เรียบเรียงโดย : kaijeaw.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก Krungthai Care