สติกเกอร์ข้อความที่แปะหน้ากล่องพัสดุ นี่คือสัญญาที่ไม่เป็นธรรม

   เวลาที่สั่งของผ่านทางออนไลน์หลายๆคนคงจะเคยเห็นหน้ากล่องที่เขียนข้อความเอาไว้ว่าให้ถ่ายคลิปก่อนที่จะเปิดกล่อง เพราะหากสินค้าชำรุด แล้วไม่มีหลักฐานมาให้ทางร้านจะไม่รับผิดชอบ ทำให้เรื่องนี้กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์กันอย่างมากมาย

โดยล่าสุดบัญชีผู้ใช้เฟซบุ๊กที่ใช้ชื่อ ปริญญา เปรมชัย ได้ออกมาโพสต์แชร์เรื่องราวพร้อมระบุว่า “ดูไว้เป็นแนวทาง คำพิพากษาศาลอุดร สติกเกอร์ข้อความที่แปะหน้ากล่องพัสดุ “กรุณาถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้า ไม่มีหลักฐานงดเคลมทุกกรณี ” ข้อความดังกล่าวนี้ถือเป็น ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม สัญญาที่ฝ่ายหนึ่งได้เปรียบ คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งมากเกินสมควร ประกอบกับคู่สัญญาไม่ได้รับความยินยอมในสัญญาตั้งแต่ต้น

ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ.2540 มาตรา 4 วรรคสาม ข้อตกลงดังกล่าวจึงตกเป็นโมฆะ ตามมาตรา 11 สิ่งที่ควรกระทำผู้จัดส่งควรถ่ายวิดีโอขณะแพ็คสินค้า ผู้รับควรถ่ายวิดีโอขณะแกะสินค้า เมื่อมีการชำรุด แตกหัก ร้านค้าต้องรับผิดชอบในเบื้องต้น และเรียกค่าเสียหายจากผู้ขนส่ง มิใช่เป็นการผลักภาระให้ผู้บริโภคฝ่ายเดียว “

“ส่วนเคสที่ผมเจอเป็นประจำตัวผมเองส่งก็ไม่ได้ถ่ายรูปคนรับก็ไม่ได้ถ่ายวิดีโอถ่ายรูปสินค้าที่เสียหายมาเราก็ส่งให้ใหม่ทันทีแล้วแคปหน้าจอบทสนทนาพร้อมรูปภาพสินค้าที่ชำรุดเสียหายเรียกเก็บจากบริษัทขนส่ง ได้ตามจริงไม่เกิน 2000 บาท “

“ฉันไม่เคยแคร์ ไม่เคยกลัวกับ สติ๊กเกอร์นี้เลยนะ เอาจริงนี่มีทางต่อสู้แบบชนะทันทีในหมัดเดียวแบบน็อคๆเลยหล่ะ โดยเฉพาะของส่งมาไม่ครบ นี่ง่ายมากๆ น้ำหนักระบุบนกล่องเวลาส่งนั่นแหละ สำคัญที่สุด ของ 3 ชื้น กับของ 4 ชิ้น น้ำหนักย่อมต่างกัน นี่ฉันเจอประสบการณ์ตรงกับตัวเองมาแล้ว นี่ชวนมันด้วยว่าเอาไปชั่งน้ำหนักกันที่สถานีตำรวจด้วยกันไหมหล่ะ ? ร้านดังด้วยนะคะ สุดท้ายก็ต้องยอมคืนเงินเราอ่ะ”

  ซึ่งจากโพสต์นี้ก็มีหลายท่านเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมาย ทั้งบอกว่าการถ่ายคลิปขณะแกะกล่อง ถ้าต้องอยู่คนเดียวก็เป็นเรื่องที่ลำบากมากๆ เหมือนเป็นการสร้างงานให้คนซื้อหรือผู้บริโภคจริงๆ 

ขอขอบคุณที่มาจาก : ปริญญา เปรมชัย