CP ALL ดำเนินคดี หนุ่มหัวร้อนด่าพนักงานเซเว่น ปมกดบัตรคอนเสิร์ต ย้ำปกป้องศักดิ์ศรีพนักงาน

 จากกรณีที่โลกออนไลน์มีการแชร์คลิปชายรายหนึ่งแสดงอาการไม่พอใจและใช้ถ้อยคำหยาบคายต่อพนักงานร้านสะดวกซื้อ เนื่องจากไม่สามารถกดบัตรคอนเสิร์ตให้ได้ พร้อมทั้งเรียกร้องให้เปิดเคาน์เตอร์เพิ่ม จนเหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง

ล่าสุด เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม CP ALL ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายในร้าน 7-Eleven เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569 โดยระบุว่า บริษัทได้รับทราบเหตุการณ์และได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้เกี่ยวข้องอย่างรอบด้านแล้ว

บริษัทกล่าวขออภัยต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่าให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าด้วยความสุภาพและเต็มความสามารถของพนักงานทุกคน ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิ ศักดิ์ศรี และความปลอดภัยของพนักงานเช่นเดียวกัน

จากการตรวจสอบเบื้องต้น บริษัทพบว่ามีการใช้ถ้อยคำที่อาจเข้าข่ายสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพนักงาน จึงได้ดำเนินการแจ้งความตามกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อคุ้มครองสิทธิของพนักงาน โดยย้ำว่าการดำเนินคดีครั้งนี้ไม่ได้มีเจตนาสร้างความขัดแย้งกับลูกค้า แต่เป็นการยืนยันหลักการว่าพนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ ให้เกียรติ และปราศจากการคุกคามหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม

“เริ่ดดดด ปกป้ององค์กร แบบนี่แหละชอบมาก และ น้องไม่ได้ผิดอะไรเลย คนทั่วไปแบบเรา บอกว่า สิ่งที่คุณทำ คือ สิ่งที่ถูกต้อง”

“ดีครับ เห็นชอบ บริษัทที่ยืนเคียงข้างพนักงาน ปกป้องลูกน้องตัวเอง ในเวลาที่เขาต้องการที่พึ่ง”

      นอกจากนี้ บริษัทยังระบุว่า เชื่อมั่นว่าการบริการที่ดีเกิดขึ้นจากการเคารพซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าและพนักงาน พร้อมหวังว่าเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีก และจะนำกรณีนี้ไปพัฒนาแนวทางการให้บริการ รวมถึงมาตรการดูแลพนักงาน เพื่อสร้างบรรยากาศการใช้บริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่าย พร้อมขอบคุณทุกความคิดเห็นและความห่วงใยที่มีต่อเหตุการณ์ดังกล่าว