SB แถลงขอโทษ หลังพนักงานเขียนโน๊ตด่าลูกค้างี่เง่า ล่าสุดสั่งยุติปฏิบัติงานแล้ว

  จากกรณีดราม่า หลังผู้ใช้ เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์แชร์เรื่องราวโดยจากโพสต์นั้นได้ระบุว่า “ซื้อของจากแบรนด์ดัง มาส่งแล้วของมีตำหนิ 1 ตัว เลยให้เอากลับไปพร้อมกัน 2 ตัวเพราะกลัวมาล็อตใหม่แล้วสีไม่เหมือนกันแต่เจอพนักงานเขียนโน้ตให้กันแบบนี้…

ลูกค้ามีสิทธิ์ตรวจสินค้าและสอบถามข้อมูลนะคะ คุณเป็นพนักงานของบริษัทใส่เสื้อบริษัทมา ถามข้อมูลตอบแบบไม่พอใจ พอของมีตำหนิ เราเป็นผู้บริโภคมีสิทธิปฎิเสธกาารับ และเราก็ไม่ได้ขอคืนเงินเลย แค่เปลี่ยนของใหม่ ไม่ใช่จะโดนพูดประชด หรือดูถูกแบบนี้ — แบรนด์ควรอบรมพนักงานเพิ่มเติมเรื่องการสื่อสารและให้เกียรติลูกค้า ถ้าไม่อยากตอบไม่อยากคุยกับลูกค้าก็ควรไปทำงานตำแหน่งอื่นที่ไม่ได้บริการลูกค้าค่ะ เพราะคุณคือภาพลักษณ์บริษัท เราไม่ได้ไล่ค่ะ เพราะคุณยังไม่ได้เข้าบ้าน แค่บอกว่าถ้าไม่อยากตอบไม่อยากคุยกับลูกค้า แนะนำให้เอาคนอื่นๆมาส่งของแทนค่ะ

ความคืบหน้าเรื่องนี้ วันที่ 18 กรกฎาคม 2568 บริษัท เอสบี ดีไซนด์สแควร์ จำกัด ออกแถลงการณ์ ระบุว่า

ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลทางสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับข้อร้องเรียนการบริการของบริษัทฯ ทางบริษัท เอสบี ดีไซนด์สแควร์ จำกัด ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการจัดส่งสินค้าที่ไม่สมบูรณ์

 วมถึงข้อความไม่เหมาะสมที่ปรากฏในเอกสารแนบของการจัดส่งดังกล่าว ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับจริยธรรมและหลักปฏิบัติที่บริษัทฯ ยึดถือมาโดยตลอด

ขอขอบคุณที่มาจาก : SB Home / SB Design Square